Operatore di centrale operativa di polizia - Specialista delle comunicazioni di emergenza (M/F)

Informazioni sul ruolo

Titolo del ruolo: Operatore di centrale operativa di polizia - Specialista delle comunicazioni di emergenza

Tipo di ruolo: Collaboratore indipendente

Sede: Da remoto micro1 seleziona operatori di centrale operativa di polizia e specialisti delle comunicazioni di emergenza per contribuire a un progetto cruciale per un cliente attivo in contesti di comunicazione ad alto rischio. In questo ruolo metterai la tua esperienza al servizio dell'addestramento dei sistemi di IA di nuova generazione. Il tuo lavoro influenzerà il modo in cui i modelli apprendono, ragionano e si comportano, grazie a input concreti e di alta qualità. Non è richiesta alcuna esperienza precedente in IA: contano le tue conoscenze del settore. Questa opportunità è ideale per specialisti attenti ai dettagli che eccellono nel coordinamento in tempo reale, nella definizione delle priorità e nella comunicazione chiara sotto pressione. L'incarico è incentrato sulla gestione accurata delle richieste di emergenza, sfruttando la tua esperienza nel multitasking e applicando protocolli o checklist standardizzati per garantire il miglior risultato possibile.

Cosa farai

• Ricevere ed elaborare richieste e incidenti in arrivo attraverso più canali di comunicazione (ad es. radio, telefono, piattaforme digitali).
• Applicare protocolli e checklist standardizzati per raccogliere informazioni, valutare l'urgenza della situazione e garantire un inserimento accurato dei dati.
• Dare priorità e smistare più richieste simultanee, mantenendo la calma e la professionalità in situazioni di forte pressione.
• Coordinare e instradare le richieste verso le risorse sul campo e gli enti appropriati in base alle procedure stabilite.
• Fornire comunicazioni scritte e verbali chiare, concise e accurate in tutte le interazioni e nella tenuta dei registri.
• Partecipare ai processi continui di revisione dei protocolli e di feedback per migliorare le procedure operative standard e i dataset di addestramento dell'IA.

Requisiti

• Comprovata competenza nella gestione di centrali operative di polizia, nelle comunicazioni di emergenza o in contesti di coordinamento ad alto rischio simili (certificazione APCO/NENA).
• Eccezionale capacità di gestire più attività contemporaneamente, definire le priorità e gestire richieste concorrenti senza perdere accuratezza o calma.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, soprattutto in condizioni di stress o incertezza.
• Esperienza nell'applicazione di protocolli o checklist standardizzati per garantire una gestione delle richieste coerente e affidabile.
• Familiarità con le piattaforme di comunicazione digitale e i sistemi di gestione delle informazioni comunemente usati nelle centrali operative o nel coordinamento delle emergenze.
• Impegno per l'accuratezza, l'attenzione ai dettagli e il miglioramento continuo.
• Capacità di fornire spunti specifici del settore per migliorare l'apprendimento e la valutazione dei modelli di IA.