Operatore di centrale operativa 118 - Specialista in comunicazioni di emergenza (M/F)

Informazioni sul ruolo

Titolo del ruolo: Operatore di centrale operativa 118 - Specialista in comunicazioni di emergenza

Tipo di rapporto: Collaboratore indipendente Sede: Da remoto micro1 sta selezionando operatori di centrale operativa 118 - specialisti in comunicazioni di emergenza che mettano la loro competenza al servizio del progetto di un cliente dedicato alle comunicazioni di risposta alle emergenze. In questo ruolo metterai la tua competenza al servizio dell'addestramento dei sistemi di IA di nuova generazione. Il tuo lavoro influenzerà il modo in cui i modelli apprendono, ragionano e funzionano, grazie a input reali di alta qualità. Non è richiesta alcuna esperienza precedente nell'IA: conta la tua conoscenza del settore. Come operatore/coordinatore, prenderai decisioni guidate da protocolli per ricevere, valutare e smistare le richieste di emergenza in tempo reale, garantendo un'allocazione efficace e tempestiva delle risorse. Questa opportunità valorizza una comunicazione chiara ed empatica, sia scritta sia verbale, mentre interagisci su canali diversi (radio, telefono, chat) e gestisci situazioni urgenti sotto pressione.

Cosa farai

• Ricevere e smistare le richieste di emergenza via radio, telefono e chat, applicando protocolli e checklist standardizzati per garantire accuratezza ed efficienza.
• Dare priorità alle richieste concomitanti, stabilendo l'urgenza e la natura di ogni situazione per allocare le risorse in modo appropriato in tempo reale.
• Documentare con chiarezza tutte le comunicazioni in ingresso e le decisioni di invio, assicurando registrazioni complete e accurate.
• Trasmettere le informazioni e le istruzioni di intervento ai soccorritori competenti, seguendo sempre le procedure operative stabilite.
• Comunicare su più canali, gestendo contemporaneamente più flussi in entrata e in uscita senza compromettere l'attenzione ai dettagli.
• Mettere a disposizione la tua competenza di settore per contribuire a definire gli standard di qualità dei dati e l'efficacia dei protocolli ai fini dell'addestramento dell'IA.
• Partecipare a sessioni di condivisione delle conoscenze per migliorare ulteriormente il realismo e l'accuratezza delle simulazioni di comunicazione dell'IA.

Requisiti

• Competenza nelle operazioni di centrale operativa per ambulanze o emergenze, inclusa la familiarità con il triage degli interventi e la definizione delle priorità.
• Capacità dimostrata di svolgere più attività contemporaneamente e di mantenere la calma in scenari di forte pressione e con tempi stretti.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, con particolare enfasi su chiarezza e professionalità.
• Esperienza nella gestione simultanea di più canali di comunicazione (radio, telefono, chat).
• Padronanza nell'applicazione di protocolli decisionali e checklist standardizzati.
• Forte attenzione ai dettagli e impegno a documentare con accuratezza tutte le interazioni.
• L'esperienza come operatore/coordinatore è molto apprezzata; per questo incarico non è richiesta una certificazione formale.