Specialista 211 (M/F)
Informazioni sul ruolo
micro1 è alla ricerca di Specialisti 211, Specialisti in Informazione e Riferimento, o Navigator dei Benefici, per aiutare a valutare e migliorare un sistema di IA su temi di servizi governativi. Utilizzerai la tua esperienza nel rispondere al pubblico per confermare che le domande campione suonino come vere chiamate, e che le risposte dell'IA aiuterebbero davvero le persone. Si tratta di un progetto da collaboratore a distanza di breve durata, 10-20 ore a settimana.
Cosa farai
- Rivedere domande campione e segnalare quelle che non suonano come richieste reali di chiamanti
- Scrivere griglie di valutazione che definiscano una risposta corretta e completa, inclusi i rinvii corretti e i passi successivi
- Valutare le risposte generate dall'IA rispetto alle tue griglie di valutazione, segnalando errori, omissioni e risposte poco utili
- Condividere un feedback scritto chiaro con il team del progetto in modalità asincrona
Requisiti
- Esperienza come Specialista 211, Specialista in Informazione e Riferimento, o Navigator dei Benefici
- 1+ anni di contatto pubblico ad alto volume (telefono, chat o di persona)
- Conoscenza pratica dei benefici pubblici e delle risorse della comunità
- Con sede negli USA
- Capace di iniziare rapidamente e di impegnarti per 10-20 ore a settimana
- Scrittura chiara e precisa
Compenso e modalità
Da remoto, solo con sede negli USA, 10-20 ore a settimana, progetto di breve durata, $50-$150/h. L'esperienza in intervento di crisi, database di risorse comunitarie, o nell'aiutare chiamanti rurali e di lingua spagnola, è un plus.
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