Agent postal (H/F)

À propos du poste

micro1 recrute un agent postal pour aider à améliorer des systèmes d'IA qui répondent à des questions sur les services postaux. Ce poste s'appuie sur une expérience réelle au guichet pour confirmer que les questions types semblent authentiques et que les réponses de l'IA sont correctes. Une expérience uniquement comme facteur, en traitement du courrier ou dans un commerce d'expédition privé ne suffit pas. Il s'agit d'une mission de prestataire à court terme de 15 à 25 heures/semaine, entièrement à distance.

Vos missions

• Relire des questions types sur les services postaux et signaler celles qui ne ressemblent pas à de vraies questions de clients
• Rédiger des grilles d'évaluation sur les classes de courrier, les options d'expédition, l'affranchissement, les frais et les étiquettes d'expédition
• Couvrir le suivi des colis, le courrier perdu/endommagé, le changement d'adresse et les formulaires d'expédition internationale/douane
• Évaluer les réponses générées par l'IA selon les grilles d'évaluation, en signalant erreurs, omissions et informations obsolètes
• Partager des retours écrits clairs avec l'équipe du projet de manière asynchrone

Profil recherché

• Expérience actuelle, passée ou en tant que retraité au guichet de l'USPS (agent postal, agent commercial/de service, agent de vente au détail)
• 1 an d'expérience minimum à aider des clients à un guichet postal
• Bonne connaissance des classes de courrier, des envois, de l'affranchissement, du suivi et du changement d'adresse
• Être basé aux États-Unis, pouvoir démarrer rapidement et s'engager 15 à 25 heures/semaine
• Rédaction claire et précise

Rémunération et modalités

Rémunération horaire de $50-$150/h selon l'expérience, pour une mission à distance à court terme de 15 à 25 heures/semaine.