Especialista 211
Sobre a Função
A micro1 procura Especialistas 211, Especialistas em Informação e Referenciação, ou Navegadores de Benefícios, para ajudar a avaliar e melhorar um sistema de IA sobre temas de serviços governamentais. Vais usar a tua experiência a responder ao público para confirmar que as perguntas de amostra parecem vir de chamadas reais, e que as respostas da IA ajudariam genuinamente as pessoas. Este é um projeto de contrato remoto de curta duração, de 10-20 horas/semana.
O Que Vais Fazer
- Rever perguntas de amostra e assinalar as que não parecem pedidos reais de chamadas
- Escrever grelhas de avaliação que definam uma resposta correta e completa, incluindo os encaminhamentos certos e os próximos passos
- Avaliar as respostas geradas pela IA face às tuas grelhas de avaliação, assinalando erros, omissões e respostas pouco úteis
- Partilhar feedback escrito claro com a equipa do projeto de forma assíncrona
Requisitos
- Experiência como Especialista 211, Especialista em Informação e Referenciação, ou Navegador de Benefícios
- 1+ anos de contacto público de grande volume (telefone, chat ou pessoalmente)
- Conhecimento prático de benefícios públicos e recursos comunitários
- Baseado(a) nos EUA
- Capacidade de começar rapidamente e disponibilidade de 10-20 horas/semana
- Escrita clara e precisa
Compensação e Logística
Remoto, apenas baseado(a) nos EUA, 10-20 horas/semana, projeto de curta duração, $50-$150/h. Experiência com intervenção em crise, bases de dados de recursos comunitários, ou a ajudar pessoas de zonas rurais e falantes de espanhol que ligam, é uma vantagem.
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