Specialista Revenue Operations e sistemi CRM (SaaS) (M/F)

Informazioni sul ruolo

Titolo del ruolo: Specialista Revenue Operations e sistemi CRM (SaaS)

Tipo di ruolo: Collaboratore indipendente

Sede: Da remoto micro1 cerca specialisti Revenue Operations e sistemi CRM (SaaS) per partecipare al complesso progetto di allineamento dei sistemi di un cliente. In questo ruolo metterai la tua competenza al servizio dell'addestramento dei sistemi di IA di prossima generazione. Il tuo lavoro influenzerà il modo in cui i modelli apprendono, ragionano e si comportano, grazie a contributi di alta qualità tratti dal mondo reale. Non serve alcuna esperienza pregressa in IA: conta la tua conoscenza del settore.

Cosa farai

• Analizzare dati di CRM, fatturazione e ticketing per individuare le aree in cui la logica operativa e le policy non sono allineate.
• Individuare e documentare casi di conflitti tra policy, automazioni obsolete, entità duplicate, incongruenze nei permessi e processi ambigui o non documentati.
• Redigere prompt operativi e raccomandazioni precisi che descrivano la corretta gestione di scenari complessi o ambigui all'interno dello stack di ricavi SaaS.
• Valutare e descrivere lo stato desiderato dei dati sottostanti, correggendo le discrepanze e garantendo la coerenza logica tra i sistemi.
• Registrare il tuo ragionamento, inclusa la motivazione delle modifiche apportate e delle aree volutamente lasciate invariate, per supportare decisioni operative trasparenti.
• Applicare giudizio critico ed esperienza operativa di fronte a regole in conflitto o a modifiche a cascata che incidono su più sistemi.
• Fornire una documentazione scritta approfondita che possa servire da riferimento sia per gli stakeholder tecnici sia per quelli non tecnici.

Requisiti

• 5–10 anni di esperienza pratica in revenue operations, sales operations, customer success operations o implementazione e onboarding SaaS con diretta responsabilità dei sistemi.
• Capacità dimostrata di configurare personalmente i sistemi CRM (campi, workflow, regole di validazione, permessi) anziché delegare queste modifiche ad altri.
• Esperienza di lavoro con almeno due strumenti SaaS adiacenti legati ai ricavi, come fatturazione/gestione degli abbonamenti, CPQ/preventivazione, ticketing/supporto, tracciamento dei progetti o piattaforme di automazione/integrazione.
• Esperienza in ambienti SaaS, in particolare nel fintech, healthtech, insurtech o in aziende con implementazioni multi-prodotto complesse.
• Comprovata capacità di valutare e gestire modifiche che si propagano a cascata tra sistemi interconnessi, garantendo una piena integrità operativa.
• Capacità di orientarsi e documentare le zone grigie e le eccezioni nelle policy scritte, in particolare in materia di rinnovi e modifiche dei diritti di accesso.
• Padronanza professionale dell'inglese, con solide capacità di esporre ragionamenti articolati e compromessi operativi sia per iscritto sia a voce.