Esperto di Sales / Revenue / CS Operations (M/F)

Informazioni sul ruolo

Titolo del ruolo: Esperto di Sales / Revenue / CS Operations Tipo di ruolo: Collaboratore indipendente Sede: Da remoto

micro1 sta selezionando esperti di Sales / Revenue / CS Operations per partecipare a un progetto cliente volto a migliorare l'efficienza operativa e l'integrità dei dati negli ambienti SaaS di gestione dei ricavi e dei clienti. In questo ruolo metterai la tua competenza al servizio dell'addestramento dei sistemi di IA di nuova generazione. Il tuo lavoro influenzerà il modo in cui i modelli apprendono, ragionano e funzionano, grazie a input reali di alta qualità. Non è richiesta alcuna esperienza pregressa in IA: conta la tua conoscenza del settore.

Cosa farai

• Configurare e ottimizzare sistemi CRM (come Salesforce, HubSpot o simili) per allinearli all'evoluzione dei processi di vendita, ricavi e customer success.
• Integrare e gestire piattaforme legate ai ricavi oltre al CRM, inclusi strumenti per preventivi, fatturazione, ticketing e monitoraggio dei progetti.
• Definire e documentare workflow operativi che si adattino al mutare delle esigenze aziendali e favoriscano l'adozione dei sistemi da parte degli stakeholder di vendita e CS.
• Monitorare e mantenere l'accuratezza dei dati tra sistemi interconnessi, individuando e risolvendo in modo proattivo le discrepanze.
• Valutare e risolvere i conflitti tra policy operative, esercitando buon giudizio per sostenere processi pratici e sostenibili.
• Produrre documentazione e report chiari e fruibili per garantire trasparenza e usabilità per membri del team con profili diversi.
• Fornire feedback sull'usabilità e sull'adozione dei sistemi, contribuendo con spunti concreti a perfezionare le best practice operative.

Requisiti

• Almeno 4 anni di esperienza pratica nelle operations di vendita, ricavi o customer success in un ambiente SaaS.
• Comprovata responsabilità personale nella configurazione e nella manutenzione di sistemi CRM; è richiesta esperienza diretta sulla piattaforma.
• Familiarità con almeno due strumenti connessi al di fuori del CRM (ad es. soluzioni per preventivi, fatturazione, ticketing o monitoraggio dei progetti).
• Forte capacità di giudizio operativo, in particolare nel gestire e risolvere conflitti tra policy senza complicare eccessivamente i processi.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, con particolare attenzione a una documentazione chiara e fruibile e al coinvolgimento degli stakeholder.
• Comprovata capacità di favorire l'adozione di nuovi workflow e sistemi tra i professionisti di vendita e customer success.
• È molto apprezzata l'esperienza nella produzione di report dettagliati e nel garantire l'integrità dei dati su più sistemi di ricavi.