Administrateur Salesforce / HubSpot - Systèmes de revenus (SaaS) (H/F)

À propos du poste

Intitulé du poste : Administrateur Salesforce / HubSpot - Systèmes de revenus (SaaS)

Type de contrat : Prestataire indépendant

Lieu : À distance micro1 recrute des experts administrateurs Salesforce / HubSpot - Systèmes de revenus (SaaS) pour contribuer à un projet client dynamique axé sur l'excellence opérationnelle des systèmes CRM et de revenus. Dans ce rôle, vous mettrez votre expertise au service de l'entraînement des systèmes d'IA de nouvelle génération. Votre travail influencera la façon dont les modèles apprennent, raisonnent et performent grâce à des contributions concrètes de haute qualité. Aucune expérience préalable en IA n'est requise : c'est votre connaissance du domaine qui compte. Vous travaillerez au sein de la pile de revenus d'une entreprise SaaS dont la logique opérationnelle s'est désalignée : des règles qui se contredisent, des automatisations qui se déclenchent encore selon une politique abandonnée il y a deux ans, un même client enregistré sous deux raisons sociales différentes, des permissions qui ne correspondent pas à ce que dit la documentation, et des zones grises.

Vos missions

• Auditer le CRM et les systèmes de revenus intégrés pour repérer les contradictions, les politiques obsolètes, les doublons et les incohérences opérationnelles.
• Analyser et résoudre les conflits de politiques, en décidant quelles règles métier doivent primer et en documentant un raisonnement clair et exploitable.
• Rédiger des prompts opérationnels précis décrivant les bonnes pratiques pour traiter des scénarios de données SaaS complexes et réalistes.
• Évaluer et rapprocher les données sous-jacentes pour clarifier l'état visé entre les plateformes et garantir la cohérence.
• Documenter les modifications recommandées ainsi que les éléments volontairement laissés inchangés, en s'appuyant sur un jugement opérationnel solide.
• Évaluer et expliciter l'impact des modifications proposées sur les outils connectés tels que la facturation, le CPQ, le ticketing ou les plateformes d'intégration.
• Apporter des idées sur la conception des systèmes, l'optimisation et une gouvernance CRM durable dans un contexte SaaS.

Profil recherché

• 4 à 6 ans d'expérience pratique de l'administration ou de l'implémentation de CRM avec Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365 ou des plateformes comparables.
• Parcours attesté de mises en place de CRM concrètes, y compris des implémentations, des migrations, des consolidations ou des déploiements menés de façon autonome.
• Vaste expérience de la configuration de champs, de flux, de règles de validation, d'objets et d'ensembles de permissions ; les certifications sont appréciées, mais l'expérience pratique de construction est privilégiée.
• Connaissance opérationnelle d'au moins deux systèmes de revenus ou opérationnels connexes (par exemple : facturation, gestion des abonnements, CPQ, ticketing, suivi de projet, middleware d'intégration).
• Aisance dans la couche de données : SQL, API, modèles de données système et rapprochement de données entre systèmes.
• Expérience dans des environnements SaaS, avec une préférence pour les secteurs réglementés ou la complexité multi-produits.
• Excellente communication professionnelle en anglais, à l'écrit comme à l'oral, notamment pour documenter le raisonnement technique et les décisions de politique opérationnelle.