Opérateur de répartition de la police - Spécialiste des communications d'urgence (H/F)

À propos du poste

Titre du poste : Opérateur de répartition de la police - Spécialiste des communications d'urgence

Type de poste : Prestataire indépendant

Lieu : À distance micro1 recherche des opérateurs de répartition de la police - spécialistes des communications d'urgence pour contribuer à un projet essentiel mené pour un client actif dans des environnements de communication à forts enjeux. Dans ce rôle, vous mettrez votre expertise au service de l'entraînement des systèmes d'IA de nouvelle génération. Votre travail déterminera la manière dont les modèles apprennent, raisonnent et fonctionnent, grâce à des contributions concrètes et de grande qualité. Aucune expérience préalable en IA n'est requise : ce sont vos connaissances du domaine qui comptent. Cette opportunité s'adresse idéalement aux spécialistes rigoureux qui excellent dans la coordination en temps réel, la hiérarchisation des priorités et la communication claire sous pression. La mission est centrée sur le traitement précis des demandes d'urgence, en s'appuyant sur votre expérience du multitâche et sur l'application de protocoles ou de listes de contrôle standardisés pour obtenir le meilleur résultat possible.

Vos missions

• Recevoir et traiter les demandes et incidents entrants via plusieurs canaux de communication (par ex. radio, téléphone, plateformes numériques).
• Appliquer des protocoles et des listes de contrôle standardisés pour recueillir les informations, évaluer l'urgence de la situation et garantir une saisie de données exacte.
• Hiérarchiser et trier plusieurs demandes simultanées tout en gardant son sang-froid et son professionnalisme dans des situations de forte pression.
• Coordonner et acheminer les demandes vers les ressources de terrain et les services appropriés selon les procédures établies.
• Assurer des communications écrites et orales claires, concises et précises dans tous les échanges et dans la tenue des dossiers.
• Participer aux processus continus de révision des protocoles et de retours d'expérience afin d'améliorer les procédures opérationnelles standard et les jeux de données d'entraînement d'IA.

Profil recherché

• Expertise avérée en répartition policière, en communications d'urgence ou dans des contextes de coordination à forts enjeux comparables (certification APCO/NENA).
• Capacité exceptionnelle à gérer plusieurs tâches de front, à hiérarchiser et à traiter des demandes concurrentes sans perdre en précision ni en sang-froid.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale, en particulier dans des conditions de stress ou d'incertitude.
• Expérience de l'application de protocoles ou de listes de contrôle standardisés pour assurer un traitement des demandes cohérent et fiable.
• Familiarité avec les plateformes de communication numériques et les systèmes de gestion de l'information couramment utilisés en répartition ou en coordination d'urgence.
• Engagement envers la précision, le sens du détail et l'amélioration continue.
• Capacité à apporter un éclairage propre au domaine pour améliorer l'apprentissage et l'évaluation des modèles d'IA.