Especialista 211

Sobre el Puesto

micro1 busca Especialistas 211, Especialistas en Información y Referencia, o Navegadores de Beneficios, para ayudar a evaluar y mejorar un sistema de IA sobre temas de servicios gubernamentales. Usarás tu experiencia atendiendo al público para confirmar que las preguntas de muestra suenan como las de llamadas reales, y que las respuestas de la IA ayudarían genuinamente a las personas. Este es un proyecto de contratista remoto a corto plazo de 10-20 horas/semana.

Qué Harás

• Revisar preguntas de muestra y señalar las que no suenen como consultas reales de llamadas
• Escribir rúbricas que definan una respuesta correcta y completa, incluyendo las derivaciones adecuadas y los próximos pasos
• Evaluar las respuestas generadas por la IA frente a tus rúbricas, señalando errores, omisiones y respuestas poco útiles
• Compartir retroalimentación escrita clara con el equipo del proyecto de forma asíncrona

Requisitos

• Experiencia como Especialista 211, Especialista en Información y Referencia, o Navegador de Beneficios
• 1+ años de contacto público de alto volumen (teléfono, chat o en persona)
• Conocimiento práctico de beneficios públicos y recursos comunitarios
• Con base en EE. UU.
• Capacidad de empezar rápidamente y disponibilidad de 10-20 horas/semana
• Escritura clara y precisa

Compensación y Logística

Remoto, solo con base en EE. UU., 10-20 horas/semana, proyecto a corto plazo, $50-$150/h. La experiencia con intervención en crisis, bases de datos de recursos comunitarios, o ayudando a personas de zonas rurales y hispanohablantes que llaman, es una ventaja.