Experte für Vertriebs-, Umsatz- und CS-Operations (m/w/d)

Über die Rolle

Micro1 wählt Experten für Vertriebs-, Umsatz- und CS-Operations für eine KI-Trainingsinitiative eines Kunden aus. Gefragt ist praktisches Urteilsvermögen von Personen, die CRMs und die dazugehörigen Umsatz-Tools selbst konfiguriert haben; Vorerfahrung mit KI ist nicht erforderlich.

Ihre Aufgaben

• Realistische Operations-Szenarien wie CRM-Konfiguration, Workflow-Design und Integrationsabwägungen durcharbeiten und Ihre Überlegungen erläutern
• Konflikte zwischen operativen Richtlinien auflösen: welche Regel Vorrang hat, warum und was Sie unverändert lassen würden
• Datenprobleme in verbundenen Systemen (Duplikate, abweichende Zahlen, uneinheitliche Definitionen) diagnostizieren und die Ursachen finden
• Erklären, wovon abhängt, ob ein Workflow von Vertriebs- und CS-Teams angenommen oder umgangen wird
• Mehrdeutige oder unzureichend spezifizierte Szenarien markieren, statt sie stillschweigend aufzulösen

Anforderungen

• Mindestens 4 Jahre praktische Erfahrung in Vertriebs-, Umsatz- oder Customer-Success-Operations im SaaS-Bereich
• Selbst ein CRM wie Salesforce oder HubSpot konfiguriert und gepflegt, nicht nur Änderungen bei einem anderen Team angefragt
• Praktische Erfahrung mit mindestens zwei verbundenen Tools, etwa für Angebotserstellung, Abrechnung, Ticketing oder Projektverfolgung
• Ausgeprägtes operatives Urteilsvermögen und die Fähigkeit, die eigenen Überlegungen technischen und nicht technischen Zielgruppen zu erklären

Vergütung und Rahmenbedingungen

Tätigkeit als Auftragnehmer mit einer Vergütung von $40-$85 pro Stunde. Remote, beschränkt auf die USA oder Kanada. Das Projekt läuft bereits, und Kandidaten werden jetzt eingearbeitet. Auswahl: Bewerben Sie sich und beantworten Sie die Vorauswahlfragen, danach folgt bei Bedarf ein rollenspezifisches KI-Interview, eine Profilprüfung und das Onboarding mit dem Talent-Ops-Team.