Experte für Sales-, Revenue- und CS-Operations (m/w/d)

Über die Rolle

Stellenbezeichnung: Experte für Sales-, Revenue- und CS-Operations Art der Tätigkeit: Selbstständiger Auftragnehmer Standort: Remote

micro1 wählt Experten für Sales-, Revenue- und CS-Operations aus, die an einem Kundenprojekt zur Steigerung der operativen Effizienz und der Datenintegrität in SaaS-Umsätzen und im Kundenmanagement mitwirken. In dieser Rolle setzen Sie Ihre Expertise ein, um KI-Systeme der nächsten Generation zu trainieren. Ihre Arbeit prägt, wie Modelle lernen, schlussfolgern und arbeiten – durch hochwertigen Input aus der Praxis. Vorkenntnisse in KI sind nicht erforderlich – entscheidend ist Ihr Fachwissen.

Ihre Aufgaben

• CRM-Systeme (wie Salesforce, HubSpot oder ähnliche) konfigurieren und optimieren, damit sie zu sich wandelnden Vertriebs-, Umsatz- und Customer-Success-Prozessen passen.
• Umsatzbezogene Plattformen jenseits des CRM integrieren und verwalten, darunter Tools für Angebote, Abrechnung, Ticketing und Projektverfolgung.
• Operative Workflows etablieren und dokumentieren, die sich an veränderte Geschäftsanforderungen anpassen und die Akzeptanz der Systeme bei Vertriebs- und CS-Beteiligten fördern.
• Die Datengenauigkeit über vernetzte Systeme hinweg überwachen und sicherstellen und Abweichungen proaktiv erkennen und beheben.
• Konflikte zwischen operativen Richtlinien bewerten und lösen und mit gutem Urteilsvermögen praktikable und nachhaltige Prozesse unterstützen.
• Klare, umsetzbare Dokumentation und Berichte erstellen, um Transparenz und Nutzbarkeit für unterschiedliche Teammitglieder sicherzustellen.
• Feedback zu Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz der Systeme geben und praxisnahe Erkenntnisse einbringen, um operative Best Practices weiterzuentwickeln.

Anforderungen

• 4+ Jahre praktische Erfahrung in Sales-, Revenue- oder Customer-Success-Operations in einem SaaS-Umfeld.
• Nachgewiesene persönliche Verantwortung für die Konfiguration und Pflege von CRM-Systemen; direkte Plattformerfahrung ist erforderlich.
• Vertrautheit mit mindestens zwei angebundenen Tools außerhalb des CRM (z. B. Lösungen für Angebote, Abrechnung, Ticketing oder Projektverfolgung).
• Ausgeprägtes operatives Urteilsvermögen, insbesondere beim Umgang mit und der Lösung von Richtlinienkonflikten, ohne Prozesse unnötig zu verkomplizieren.
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit Schwerpunkt auf klarer, umsetzbarer Dokumentation und der Einbindung von Stakeholdern.
• Nachgewiesene Fähigkeit, die Akzeptanz neuer Workflows und Systeme bei Vertriebs- und Customer-Success-Fachleuten voranzutreiben.
• Erfahrung in der Erstellung detaillierter Berichte und in der Sicherstellung der Datenintegrität über mehrere Umsatzsysteme hinweg ist besonders willkommen.