Sachbearbeiter für Passanträge (m/w/d)
Über die Rolle
micro1 sucht einen Sachbearbeiter für Passanträge, der dabei hilft, KI-Systeme zu verbessern, die Fragen zu Reisepässen beantworten. Die Rolle nutzt echte Erfahrung am Schalter, um sicherzustellen, dass Beispielfragen wie echte Fragen von Antragstellern klingen und dass KI-Antworten korrekt sind. Es handelt sich um ein kurzfristiges Vertragsverhältnis mit 20-30 Stunden/Woche, vollständig remote.
Ihre Aufgaben
- Prüfung von Beispielfragen zu Reisepässen und Kennzeichnung von Fragen, die nicht wie echte Fragen von Antragstellern klingen
- Erstellung von Bewertungsrastern, die eine korrekte, vollständige Antwort zu Neuanträgen, Verlängerungen und Ersatzausstellungen definieren, einschließlich Formularen, Gebühren und Bearbeitungsoptionen
- Berücksichtigung von Identitäts-/Staatsbürgerschaftsdokumenten, Fotoanforderungen und Anträgen für Minderjährige in den Bewertungsrastern
- Bewertung von KI-generierten Antworten anhand der Bewertungsraster, mit Kennzeichnung von Fehlern, Auslassungen und veralteten Hinweisen
- Asynchrones Teilen von klarem, schriftlichem Feedback mit dem Projektteam
Anforderungen
- Aktuelle oder kürzliche Bestellung als Passannahmestelle (Postamt, Amtsgericht/County Clerk, Bibliothek oder Ähnliches)
- 1+ Jahre Erfahrung in der Unterstützung der Öffentlichkeit bei Passanträgen
- Praktische Kenntnisse zu Formularen, Gebühren, Identitäts-/Staatsbürgerschaftsdokumenten und Regeln für Minderjährige
- Wohnsitz in den USA, Fähigkeit, schnell zu starten und 20-30 Stunden/Woche einzubringen
- Klare, präzise Schreibweise
Vergütung und Rahmenbedingungen
Bezahlung auf Stundenbasis, $50-$150/Std. je nach Erfahrung, für einen kurzfristigen Remote-Vertrag mit 20-30 Stunden/Woche.
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