Especialista em Operações de Vendas / Receita / CS

Sobre a Função

Título da Função: Especialista em Operações de Vendas / Receita / CS Tipo de Função: Contrato Localização: Remoto

A micro1 está a selecionar Especialistas em Operações de Vendas / Receita / CS para participar no projeto de um cliente focado em elevar a eficiência operacional e a integridade dos dados em ambientes de receita SaaS e gestão de clientes. Nesta função, irá aplicar a sua experiência para ajudar a treinar sistemas de IA de próxima geração. O seu trabalho vai moldar a forma como os modelos aprendem, raciocinam e têm desempenho, através de contributos reais e de alta qualidade. Não é necessária experiência prévia em IA — o que importa é o seu conhecimento do domínio. Esta oportunidade é ideal para profissionais com experiência prática na configuração e manutenção de plataformas de CRM e ferramentas de receita adjacentes. Irá desempenhar um papel fundamental no desenho de fluxos de trabalho escaláveis, na garantia da exatidão dos dados e na resolução de complexidades operacionais enfrentadas por equipas em elevado crescimento.

O Que Vai Fazer

• Configurar e otimizar sistemas de CRM (como Salesforce, HubSpot ou semelhantes) para se alinharem com os processos em evolução de vendas, receita e sucesso do cliente.
• Integrar e gerir plataformas relacionadas com receita para além do CRM, incluindo ferramentas de orçamentação, faturação, tickets e acompanhamento de projetos.
• Estabelecer e documentar fluxos de trabalho operacionais que se adaptam a requisitos de negócio em mudança e promovem a adoção do sistema entre as partes interessadas de vendas e CS.
• Monitorizar e manter a exatidão dos dados em sistemas interligados, identificando e resolvendo proativamente discrepâncias.
• Avaliar e resolver conflitos entre políticas operacionais, exercendo bom julgamento para apoiar processos práticos e sustentáveis.
• Produzir documentação e relatórios claros e acionáveis, garantindo transparência e usabilidade para diferentes membros da equipa.
• Fornecer feedback sobre a usabilidade e adoção do sistema, contribuindo com conhecimentos reais para refinar as melhores práticas operacionais.

Requisitos

• 4+ anos de experiência prática em operações de vendas, receita ou sucesso do cliente num ambiente SaaS.
• Historial comprovado de responsabilidade pessoal pela configuração e manutenção de sistemas de CRM; é exigida experiência direta com a plataforma.
• Familiaridade com pelo menos duas ferramentas conectadas fora do CRM (por exemplo, soluções de orçamentação, faturação, tickets ou acompanhamento de projetos).
• Forte julgamento operacional, particularmente na navegação e resolução de conflitos de políticas sem complicar excessivamente os processos.
• Excelentes competências de comunicação escrita e verbal, com ênfase em documentação clara e acionável e envolvimento das partes interessadas.
• Capacidade demonstrada de impulsionar a adoção de novos fluxos de trabalho e sistemas entre profissionais de vendas e sucesso do cliente.
• Experiência a produzir relatórios detalhados e a garantir a integridade dos dados em múltiplos sistemas de receita é muito valorizada.

Compensação e Logística

Consulte as colunas Pay Min/Max para o intervalo de remuneração horária.