Specialista Revenue Operations (SaaS) (M/F)

Informazioni sul ruolo

Titolo del ruolo: Specialista Revenue Operations (SaaS)

Tipo di ruolo: Collaboratore indipendente

Sede: Da remoto micro1 coinvolge specialisti Revenue Operations (SaaS) per contribuire al progetto di un cliente volto a migliorare l'efficacia operativa e l'integrità dei dati in contesti aziendali SaaS complessi. In questo ruolo metterai la tua esperienza al servizio dell'addestramento dei sistemi di IA di nuova generazione. Il tuo lavoro influenzerà il modo in cui i modelli imparano, ragionano e si comportano, grazie a contributi concreti e di alta qualità. Non serve alcuna esperienza pregressa nell'IA: conta la tua conoscenza del settore. Questa opportunità è particolarmente adatta a un professionista con responsabilità diretta su sistemi CRM e strumenti SaaS di gestione dei ricavi collegati, soprattutto in contesti regolamentati o multiprodotto in cui giudizio operativo e comunicazione chiara sono essenziali.

Cosa farai

• Valutare e perfezionare i modelli di dati CRM per allinearli alle esigenze in evoluzione di vendite, customer success e revenue operations.
• Individuare, arbitrare e documentare le soluzioni a politiche operative in conflitto, spiegando le scelte logiche e i compromessi.
• Progettare e validare workflow vincolati dalla conformità per i processi di ricavo SaaS, assicurando il rispetto delle normative specifiche del settore.
• Diagnosticare e colmare le lacune nell'integrità dei dati sui ricavi, a supporto di report e analisi accurati e utilizzabili.
• Fornire walkthrough dettagliati dei processi basati sull'esperienza personale di configurazione dei sistemi, evidenziando i punti decisionali e gli insegnamenti tratti.
• Contribuire con osservazioni scritte e orali ad attività di formazione operativa basate su scenari, in collaborazione con gli stakeholder del progetto.
• Raccomandare miglioramenti ai sistemi con particolare attenzione a scalabilità, conformità e allineamento tra funzioni.

Requisiti

• Almeno 4 anni di esperienza diretta e pratica in operations di ricavi, vendite, customer success o implementazione SaaS (non un'esposizione solo marginale o puramente manageriale).
• Comprovata responsabilità di un CRM (Salesforce, HubSpot o simili) con esperienza di configurazione, oltre ad almeno due ulteriori strumenti, come fatturazione, CPQ, ticketing o monitoraggio dei progetti.
• Capacità dimostrata di risolvere conflitti tra politiche e di spiegare i compromessi operativi in ambienti molto complessi e fortemente regolamentati (fintech, healthtech, insurtech o settori simili fortemente preferiti).
• Solido giudizio operativo: abilità nel prendere e giustificare decisioni di processo dove si intersecano regole, normative o esigenze di business.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, in grado di documentare la logica e di collaborare con chiarezza con stakeholder tecnici e non tecnici.
• Esperienza nella progettazione di processi per settori regolamentati o implementazioni SaaS multiprodotto, con attenzione a conformità e accuratezza dei report.
• Capacità di muoversi nell'ambiguità, di stabilire cosa cambiare e cosa lasciare stabile e di spiegare il ragionamento dietro ogni decisione.