Spécialiste Revenue Operations (SaaS) (H/F)

À propos du poste

Intitulé du poste : Spécialiste Revenue Operations (SaaS)

Type de poste : Prestataire indépendant

Lieu : À distance micro1 recrute des spécialistes Revenue Operations (SaaS) pour contribuer au projet d'un client visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'intégrité des données dans des environnements SaaS complexes. Dans ce rôle, vous mettrez votre expertise au service de l'entraînement des systèmes d'IA de nouvelle génération. Votre travail influencera la façon dont les modèles apprennent, raisonnent et performent grâce à des contributions concrètes et de grande qualité. Aucune expérience préalable en IA n'est requise : ce qui compte, c'est votre connaissance du domaine. Cette opportunité convient idéalement à un professionnel qui a la responsabilité opérationnelle de systèmes CRM et d'outils SaaS de revenus connexes, notamment dans des contextes réglementés ou multiproduits où le jugement opérationnel et une communication claire sont essentiels.

Vos missions

• Évaluer et affiner les modèles de données CRM afin de les aligner sur l'évolution des besoins en ventes, en succès client et en revenue operations.
• Identifier, arbitrer et documenter la résolution de politiques opérationnelles contradictoires, en expliquant les choix logiques et les compromis.
• Concevoir et valider des workflows soumis à des contraintes de conformité pour les processus de revenus SaaS, en veillant au respect des réglementations propres à chaque secteur.
• Diagnostiquer et combler les lacunes d'intégrité des données de revenus, afin de permettre des rapports et des analyses précis et exploitables.
• Livrer des présentations détaillées de processus fondées sur votre expérience personnelle de la configuration de systèmes, en soulignant les points de décision et les enseignements tirés.
• Apporter des contributions écrites et orales à des tâches de formation opérationnelle basées sur des scénarios, en collaboration avec les parties prenantes du projet.
• Recommander des améliorations de systèmes en privilégiant l'évolutivité, la conformité et l'alignement entre fonctions.

Profil recherché

• Au moins 4 ans d'expérience directe et concrète dans les opérations de revenus, de vente, de succès client ou d'implémentation SaaS (et non une exposition indirecte ou purement managériale).
• Responsabilité avérée d'un CRM (Salesforce, HubSpot ou similaire) avec expérience de configuration, ainsi que d'au moins deux autres outils tels que la facturation, le CPQ, le ticketing ou le suivi de projet.
• Capacité démontrée à résoudre des conflits de politiques et à expliquer les compromis opérationnels dans des environnements très complexes et très réglementés (fintech, healthtech, insurtech ou domaines similaires fortement appréciés).
• Solide jugement opérationnel : aptitude à prendre et à justifier des décisions de processus lorsque règles, réglementations ou besoins métier se croisent.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale, permettant de documenter la logique et de collaborer clairement avec des parties prenantes techniques et non techniques.
• Expérience en conception de processus pour des secteurs réglementés ou des implémentations SaaS multiproduits, en privilégiant la conformité et l'exactitude des rapports.
• Aisance face à l'ambiguïté, pour déterminer ce qu'il faut changer et ce qu'il vaut mieux laisser stable, et pour expliquer le raisonnement derrière chaque décision.