Experto/a en Operaciones de Ventas / Ingresos / CS

Sobre el Puesto

Título del Puesto: Experto/a en Operaciones de Ventas / Ingresos / CS Tipo de Puesto: Contrato Ubicación: Remoto

micro1 está seleccionando Expertos/as en Operaciones de Ventas / Ingresos / CS para participar en el proyecto de un cliente centrado en elevar la eficiencia operativa y la integridad de los datos en entornos de ingresos SaaS y gestión de clientes. En este puesto, aplicarás tu experiencia para ayudar a entrenar sistemas de IA de próxima generación. Tu trabajo dará forma a cómo los modelos aprenden, razonan y se desempeñan, a través de aportes reales y de alta calidad. No se requiere experiencia previa en IA — lo que importa es tu conocimiento del dominio. Esta oportunidad es ideal para profesionales con experiencia práctica en la configuración y el mantenimiento de plataformas CRM y herramientas de ingresos adyacentes. Desempeñarás un papel fundamental en el diseño de flujos de trabajo escalables, garantizando la precisión de los datos y resolviendo las complejidades operativas que enfrentan los equipos de alto crecimiento.

Lo Que Harás

• Configurar y optimizar sistemas CRM (como Salesforce, HubSpot o similares) para alinearlos con los procesos cambiantes de ventas, ingresos y éxito del cliente.
• Integrar y gestionar plataformas relacionadas con ingresos más allá del CRM, incluyendo herramientas de cotización, facturación, tickets y seguimiento de proyectos.
• Establecer y documentar flujos de trabajo operativos que se adapten a los requisitos cambiantes del negocio y promuevan la adopción del sistema entre las partes interesadas de ventas y CS.
• Monitorear y mantener la precisión de los datos en sistemas interconectados, identificando y resolviendo proactivamente discrepancias.
• Evaluar y resolver conflictos entre políticas operativas, ejerciendo buen juicio para apoyar procesos prácticos y sostenibles.
• Producir documentación e informes claros y accionables, garantizando transparencia y usabilidad para diferentes miembros del equipo.
• Proporcionar retroalimentación sobre la usabilidad y adopción del sistema, aportando conocimientos reales para refinar las mejores prácticas operativas.

Requisitos

• 4+ años de experiencia práctica en operaciones de ventas, ingresos o éxito del cliente dentro de un entorno SaaS.
• Trayectoria comprobada de responsabilidad personal en la configuración y mantenimiento de sistemas CRM; se requiere experiencia directa con la plataforma.
• Familiaridad con al menos dos herramientas conectadas fuera del CRM (por ejemplo, soluciones de cotización, facturación, tickets o seguimiento de proyectos).
• Sólido juicio operativo, particularmente al navegar y resolver conflictos de políticas sin complicar excesivamente los procesos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con énfasis en documentación clara y accionable e involucramiento de las partes interesadas.
• Capacidad demostrada para impulsar la adopción de nuevos flujos de trabajo y sistemas entre profesionales de ventas y éxito del cliente.
• Se valora mucho la experiencia produciendo informes detallados y garantizando la integridad de los datos en múltiples sistemas de ingresos.

Compensación y Logística

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